(电子商务研究中心讯) 2016年4月20日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对华为商城的投诉称迟迟不发货。
（注：网经社配图）
以下为用户向我们发来的求助信息：
罗先生称4月12日10:08在华为商城抢购一款荣耀7全网通版金色手机，订单号为3460505016。
订单于4月12日10:09通过审核，10:14付款成功，到4月19日未见货品出库。
多次联系华为商城客服，回复称订单多，望谅解，没有说明具体发货时间，并未对我所要求查明原因给予答复。
华为商城网站写1-2天发货，订单量大也会在7天内发，我现在也没看到发货信息。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于小米官网处理，截止发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。(文/言回）
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