(电子商务研究中心讯) 2016年4月26日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到孙小姐对“趣分期”的投诉，称分期活动未注明收取服务费，却对用户收取。
（注：网经社配图）
以下为用户向我们发来的投诉内容：
孙小姐发现，在趣分期app月末最后一波白条实物狂购中有“打白条很实惠1500三期取现”点进去有个页面显示1500三期并没有显示每个月会有服务费，下单后发现每个月需要增加21.82元的服务费(订单号: 160426130527912)，然后马上打客服要求关闭订单却告知无法关闭。客服说只对新用户优惠但是最初页面并没显示只对新用户，全程也没有提到21.82元的服务费。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与趣分期处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，趣分期是用户投诉的大学生分期消费网站，为了鞭策企业提高服务质量，网经社制作专题《发货慢 售后服务差 大学生分期消费市场猫腻多 趣分期、分期乐被点名》(详见：www.100ec.cn/zt/fq/)（文/阿多）
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