(电子商务研究中心讯) 2016年5月4日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到赖先生对“趣分期”的投诉，称退货不退款，首付退款迟迟不到账。
（注：网经社配）
以下为用户向我们发来的投诉内容：
赖先生于四月末在趣分期购买一部苹果5se，银色，16G，全网通的手机，订单号: 160417154102373。
已支付首期，后来因为发货太慢，决定取消订单到实体店购买，经过与趣分期客服沟通成功取消订单，但我支付的首笔款项却至今未退回，一次次打电话到趣分期客服询问，总是拖，说七个工作日之内退还，可是现在也远远超出那个时间了。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与趣分期处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，趣分期是用户投诉的大学生分期消费网站，为了鞭策企业提高服务质量，网经社制作专题《发货慢 售后服务差 大学生分期消费市场猫腻多 趣分期、分期乐被点名》(详见：www.100ec.cn/zt/fq/)（文/阿多）
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