(电子商务研究中心讯) 2016年5月12日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到陈小姐对“分期乐”的投诉，称分期乐退货后售后拖延时间，迟迟不肯关闭订单。
（注：网经社配图）
以下为用户向我们发来的投诉内容：
陈小姐在分期乐购买了商品，订单号: o20160316537855900835。
3月21日我拒签了商品，3月28日货物已经返回到商家手里，在这期间，我多次给客服打电话催促，关闭订单，但是客服一直敷衍，直到五月七日还没有关闭订单，然后今天是还款日，客服说如果不还款会对个人信用有影响，愤怒之余只得把第一个月的分期先还上。分期乐两个月了一个退货订单都管不了，让人很失望。
事件追踪：本平台于2016年5月14日接到分期乐的反馈称：经查因商品滞留在物流网点，未及时退回供应商所致。收到客户反馈确认商品下落后,已为用户关闭订单，并引导用户操作退款。用户表示接受。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，分期乐是用户投诉的大学生分期消费网站，为了鞭策企业提高服务质量，网经社制作专题《发货慢售后服务差大学生分期消费市场猫腻多趣分期、分期乐被点名》(详见：www.100ec.cn/zt/fq/)（文/阿多）
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