(电子商务研究中心讯) 2016年5月9日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对阿里旅行的投诉称付款时默认勾选意外保险。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
刘先生用阿里旅行手机软件购买一张东莞-郴州的火车票，订单号：1872967234802159。
付款的时候没注意被默认勾选了一个20元的意外保险，付款后才发现，而且不可以退，让人很气愤感觉上当了一样，我相信不只我一个人上过这个当。
阿里旅行要推销这个保险是可以，但是为什么会默认勾选让人一不小心就被购买了，完全可以让购买人来勾选的，而且还是默认不需要保险发票，为了以后能不让更多的人上当这个问题必须得解决。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，百度糯米、去哪儿网、携程网、美团网、大众点评、饿了么、窝窝团、阿里旅行、拉手网、艺龙为“2015年度十大被投诉生活服务电商”。(文/婧子)
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