(电子商务研究中心讯) 2016年5月18日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到汪女士对天猫“优乐运动专营店”的投诉称商家迟未补发，售后服务态度差。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
汪女士称4月27日在天猫“优乐运动专营店”购买一台价值1580元的电动车，订单号: 1547132883870481。
商家描述此车可以带孩子，也没有提醒货到后验货，结果收到商品存在质量问题，而且商品和商家描述不一致，想退货可商家以我没有开箱验货为由要求我自己承担运费。
个人觉得商家此行为有欺诈嫌疑，咨询物流之后费用要400元，试想谁会花400元白白看一眼货物再发回去，商家就是摸准了消费者的这种心理才不提醒验货，我只能自认倒霉不退货了。
可是车壳子是烂的，商家承诺补发，一直到5月18日未收到补发的零件，商家每天都各自借口都欺骗我。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/ )监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。
【天天3·15网络消费维权活动进行中】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315 /或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/九份）
