(电子商务研究中心讯) 2016年5月14日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到王先生对淘宝店铺“吾欢喜的衣橱”的投诉称其限制购买。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
徐女士于淘宝网“吾欢喜的衣橱”购买了商品，订单号：1413341387185060。
不知何因被卖家限制购买，与卖家进行多次沟通，卖家对此称不知情或者不作答复。向淘宝方进行多次咨询，均未果。本人在此店铺购买过许多衣物，并未给过差评。由于买的多，难免有过退货，但其间并未发生过明显纠纷。
如果因为退货而被买家限制购买，那作为消费者，请问还有没有退货的权力，能否正常享受这项权利？虽然此时表面上看并未对我直接造成经济损失，但是，我已经在这家店消费过很多，有许多必备衣物，该店铺这种让人费解的行为给我造成严重的不愉快，之前消费过的也会成为一种经济损失。由于此事涉及到由于买家行使正常评价或者退货权利而被卖家限制购买是否属于侵权问题，还望给予解决或者答复，非常感谢！
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。
【天天3·15网络消费维权活动进行中】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/萱儿)
