(电子商务研究中心讯) 2016年5月20日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到曾先生对“优购网”的投诉称不满订单被取消。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
曾先生称在优购网购买商品并已付款下单，订单号: M660518220722。
优购在没有告知的情况下以缺货为由单方面取消我的订单。本人认为，可以正常购买并付款的订单，已经视为双方达成购买合同。
缺货跟消费者没有关系，是优购没有校对好自己的库存，不能以这个理由来取消我的订单，且没有任何说法。
在收到用户的投诉信息后，我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于优购网处理。截止发稿前，我们接到该网站发来的反馈如下：
此商品为入驻优购网的第三方商家所有，用户下单后，商家通知缺货，优购找商家调货失败，随后下发短信通知用户缺货并取消订单退款，优购对缺货问题跟用户解释并给予50元礼品卡补偿。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，优购网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《退货难 退款慢 霸王条款 优购网购物体验弊端暴露》(详见：www.100ec.cn/zt/ygw)
【天天3·15网络消费维权活动进行中】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/ 或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/火山）
