(电子商务研究中心讯) 2016年5月20日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到刘先生对“国美在线”的投诉称商家未如约赠送商品。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
刘先生称4月18日在国美在线购买三星S7手机，订单号: 11038704018。
商家承诺当天发货，直到22日才发货，其间手机降价200元，到货后与商家协商赠送无线充电器一个，商家确认同意。
后商家却反悔，并已过了7天退货时间，购机发票到5月10日才给开出，并且为三星售后监定为假发票。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于国美在线处理，截止发稿前，我们没有发现该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，国美在线是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《“砍单”频发生 “缺货”仍有售 “国美在线”纠纷频发诚信遭质疑》(详见：www.100ec.cn/zt/gmbg/)
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