(电子商务研究中心讯) 2016年5月26日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到吴小姐对“分期乐”的投诉，称商品属于7天无理由退货，但分期乐工作人员以各种借口不给退。
（注：网经社配图）
以下为用户向我们发来的投诉内容：
吴小姐于5月18号在分期乐分期下单买了oppor9，订单号: O20160518435565700481。
21号收到货，22号早上发起退货申请，25号接到工作人员审核电话，让我把手机包装盒的照片发到指定邮箱，但他们以我手机盒的包装贴条有问题为由拒绝退货。我21号收到手机，只把快递包装盒拆了，并未动过手机包装，22号就发起退货了，也一直把手机放着没动，收到的时候手机就是那样的。但分期乐工作人员就是不退。
事件追踪：我平台于5月30日收到分期乐发来的反馈称，我司提供正规售后服务。本单经与用户联系了解，用户商品已送人，不需退货。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，分期乐是用户投诉的大学生分期消费网站，为了鞭策企业提高服务质量，网经社制作专题《发货慢 售后服务差 大学生分期消费市场猫腻多 趣分期、分期乐被点名》(详见：www.100ec.cn/zt/fq/)（文/阿多）
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