(电子商务研究中心讯) 2016年5月24日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫旗舰店turnsignal的投诉称信息泄露致买家被骗。
（注：网经社配图）
以下为该用户向本平台发来的求助信息：
穆小姐称5月20日在天猫商城旗舰店turnsignal购买一条裙子，订单号为1921184496085602。
5月21日下午接到浙江杭州的一个号码，他自称是该旗舰店客服，并准确的说出了我购买的衣服、价格及我的旺旺名。说我的订单支付失效要先退我款让我再重新购买一次，后来让我加qq给了我一个网站点开之后填写了详细银行卡信息后发现被盗550元。
我知道我自己这件事也有错，因为我不谨慎，可是为什么骗子会有我如此的详细信息甚至于我购买的哪件衣服都知道呢？天猫淘宝那么多次，第一次接到这种对我的购买信息了如指掌的，而且骗子的电话地址就是那间店铺发货的始发地！
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。(文/若贝）
