(电子商务研究中心讯) 2016年6月3日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315 /)接到邱先生对“国美在线”的投诉称提供假发票，致商品无法售后维修。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
邱先生称此前在国美在线买了台thinkpad t440s笔记本，订单号: 5617096110。
今年5月10日笔记本无法开机，经电话联系联想ThinkPad笔记本电脑官方客服咨询，联系后于5月11日送修福州服务站，服务站于5月12日诊断为主板问题，安排售后服务。
根据“三包法”我的笔记本主要部件凭发票还在保修期内，但在验证国美开具的发票时，北京市国家税务局网站发票查询竟然是假的，让我无法享受保修，联系国美一直不给解决。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于国美在线处理，截止发稿前，我们没有发现该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，国美在线是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《“砍单”频发生 “缺货”仍有售 “国美在线”纠纷频发诚信遭质疑》(详见：www.100ec.cn/zt/gmbg/ )
【天天3·15网络消费维权活动进行中】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315 /或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/九份）
