(电子商务研究中心讯)　　2016年6月12日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多名用户对“趣分期”的投诉，称白条订单不可取消不可修改、无任何理由及通知单方面追回货物、篡改收货地址虚假销售。

（注：网经社配图）

　　以下为用户向我们发来的投诉内容：

　　案例一：无法取消白条订单

　　郭小姐表示，在2016/06/08晚上九点半左右，一大学女生进入我宿舍，帮忙扫码，说是转到我支付宝1500再转出去走个流程。一开始，涉及到财产问题我是拒绝的，但是她百般哀求，认为她不容易就扫码注册了，没有填身份证号，但是白条订单已经取消不了了，订单号：160608215055264。

　　需要48小时后再可以取消。和聂先生的情况一样。很害怕自己的信息泄露希望可以帮忙联系趣分期取消这个订单，真的是很担心。我还是个穷学生，万一出了什么事情真的很害怕。希望可以帮忙解决。

　　案例二：无任何通知、没告知任何理由单方面将货物追回

　　廖先生称，2016年6月6日，趣分期商城有信用日活动，本人下单购买iPhone 6s 16G玫瑰金手机，首付2094元，剩余款项分三期每期718.93元(本金698元+服务费20.93元)，订单号：160606094630694。

　　2016年6月8日取快递被告知追回！趣分期事先没有任何短信、邮件、电话通知，之后我打电话给趣分期商城依然没有给确切的理由答复，模棱两可的说相关人员会联系我，之后并没有人联系我。再次打客服电话还是没有确切说法。有理由怀疑校园金融类公司趣分期商城欺骗消费者，做线上流量不发货或者发货后单方面将货追回不让签收，期满大学生，伤害大学生的合法权益！

　　案例三：虚假销售 篡改收货地址

　　龙先生于2016年6月6号在趣分期官网购买了一部苹果6s并付了款，订单号: 160606093502518。

　　趣分期正常发货，但是就在6月8号晚准备寄到本人收货地址时，发现趣分期未通知买家的情况下联系快递修改收货地址。6月9号我联系趣分期客服推脱迟迟不能解决问题！

（注：网经社配图）

　　案例四：白条订单不可取消不可修改

　　蔡先生称，有一天晚上我同学叫我帮他从趣分期上贷3000块钱，我说可以，就帮他下单了，订单号: 160608203822953。

　　当时我不小心点错了，本来想一个月还清的，结果点成了24个月，账单立即生成，打电话给客服要求修改白条订单，就一句不可以修改，不可取消，平白无故就要多还八百多利息，我觉得趣分期这样不好，为什么一次性还款还是要那么多利息，并且不给修改白条订单。

　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与趣分期处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。

　　据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，趣分期是用户投诉的大学生分期消费网站，为了鞭策企业提高服务质量，网经社制作专题《发货慢 售后服务差 大学生分期消费市场猫腻多 趣分期、分期乐被点名》(详见：www.100ec.cn/zt/fq/)(文/阿多)

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