(电子商务研究中心讯) 2016年6月16日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到黄小姐对“分期乐”的投诉，称购买的苹果6新机插卡后通讯录莫名其妙多了很多陌生电话号码，手机背面有刮痕。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
黄小姐在分期乐官网上购买的新手机，插卡后发现卡上莫名其妙的多了很多陌生的电话号码，因为是买给父亲的，所以在此之前新手机的ID号也是新申请的，并未出现在其他手机上登录过的情况，手机背面有刮痕，在签收当天就申请了售后，当天就申请的售后结果客服过几天联系本人说关于刮痕无法判断是否是人为导致，用50元的还款劵来补偿，并说手机在激活之后不予退换。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与分期乐处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，分期乐是用户投诉的大学生分期消费网站，为了鞭策企业提高服务质量，网经社制作专题《发货慢 售后服务差 大学生分期消费市场猫腻多 趣分期、分期乐被点名》(详见：www.100ec.cn/zt/fq/)（文/阿多）
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