(电子商务研究中心讯) 2016年6月15日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到杨先生对“优购网”的投诉称质疑商品存质量问题，要求退款或换货。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
杨先生称5月20在优购网上下的单，订单号: M660520223666。
5月23日收到的鞋，到今天也就20天的时间，穿了也就10天左右，就出现了开胶的现象。
后登陆优购网与客服联系，告知超过15天只能维修，今天上午又跟客服电话联系依然是只能维修。
我觉得600百多的鞋穿了10天左右就开胶是鞋的质量问题，我现在希望商家能够退款或是重新更换一双新鞋。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于优购网处理，截止发稿前，我们没有发现该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，优购网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《退货难 退款慢 霸王条款 优购网购物体验弊端暴露》(详见：www.100ec.cn/zt/ygw )
【天天3·15网络消费维权活动进行中】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/ 或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/九份）
