(电子商务研究中心讯) 2016年6月24日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到梁先生对“分期乐”的投诉，称退货售后完成后，却始终没有退款回复。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
梁先生于6月11在分期乐上以93*6的分期价格购买一款耳机，订单号: O20160611771942501754。
货源是京东商城，次日上午收货，在此之前，出于商家对产品质量的保证，我提前将第一期账单93元还上，但在收货后，我发现产品的外观并不符合我的预期，当天下午我申请了售后，数日后，京东将货物取走，又过几天，京东给我发短信告诉我售后完成，之后，分期乐将订单关闭，我曾经问过客服，何时可以退款，然而客服始终没有回复！！！
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与分期乐处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。（文/阿多）
【全国电商维权平台“绿色通道”持续开通中】
今年315期间，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台已开通“电商维权绿色通道”，包括京东、唯品会、苏宁易购、聚美优品、亚马逊中国、蜜芽、美囤妈妈等在内的30余家行业龙头电商平台均已加入。
消费者和入驻商家如果有涉及上述电商平台的消费争议或商业纠纷，均可通过专用通道www.100ec.cn/zt/315_qy/进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。
