(电子商务研究中心讯) 2016年8月11日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到招先生对“Yoho!有货”的投诉称鞋子出现质量问题无人解决。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
招先生称在有货APP购买了一双PUMA彪马的鞋子1044元，订单号: 1614695127。
到手至今一个多月，不是经常穿，最近一次穿发现鞋子多处裂开，不是脱胶，左右鞋边都有裂开，裂开才发现鞋面看着只是一层胶纸粘上去的。
联系客服得到结果是只能补助30元维修费，我说寄回去他们维修，说他们的维修没办法修好会影响美观。
我只想说的是一千多块买来的鞋子穿了十次左右，发现了质量问题却没法解决。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于有货网处理，截止发稿前，我们没有发现该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。（文/九份）
