(电子商务研究中心讯) 2016年12月20日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“美丽说”的投诉，称商品迟迟不发货，要求尽快发货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
张女士在12月10日23:12:48从美丽说的优品包包铺子商铺以微信支付的方式购买了一个手提包尼龙小包简约便当包海盗女色的，订单号: 32227535518281。
我多次与商家沟通要求让他们发货，一直给他们发信息，已刷屏，多次发货提醒，但仍然没有给我发货，也没有给予我回复。我要求卖家尽早为我发货,并且赠送我一个同款的七彩花色的包。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于美丽说，对此，美丽说发来反馈称：已联系用户进行退货退款，用户认可，无其他诉求。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)、当当网、乐视商城、国美在线、丰趣海淘、拼多多商城、蘑菇街、返利网、网易考拉海购、优购网为2016上半年全国投诉率最高的前二十大零售电商后十位。(文/半夏）
