(电子商务研究中心讯) 2016年12月26日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“三星电子网上商城”的投诉，称根本没有库存还发起购机活动，导致迟迟收不到货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
胡先生在三星电子网上商城购买了商品，订单号: SAM16122088233。商城早早就打广告，告知12日开展抢S码购机活动，因为是抢S码购机(有优惠政策)，而且是国行产品首次上市，所以消费者看到此消息，从12日-20日，参与活动，本想第一批优惠又尝鲜，谁知，截至12月26日，其他网站和实体店都已经开始卖了，而三星商城只发了部分货，其他的推迟到了1月份。
三星电子压根就在没有任何库存的情况下，发布了抢S码活动，而并未告知消费者，抢码是抢码，购机没有货，需要预定，这样，直接取名叫预定产品不行了？预定就可以解释为计划性的预期的，可能提前，可能推迟，这样消费者就理解了。而三星官方商城，概念上欺骗消费者，导致很多消费者推掉了其他单子。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/半夏）
