(电子商务研究中心讯) 2016年12月18日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/）接到用户彭小姐对“55海淘”的投诉称网站疑似诈骗。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
彭小姐是55海淘用户，订单号：16112513264693673036。
本人于2016年11月25日在55海淘官网直购上购买一tria4x,价值2202元，5天后联系客服才告知说采购失败要退款于我，可过了10天也没有收到任何退款，于是打电话至客服，客服说4-5天会退款，可现在距电话后又过了10天，还是没有收到退款，却再也联系不到网站相关人员，在线客服没有反应，网络留言没有回应，客服电话一整天打不通，然后上网搜索发现很多人跟我一样的情况，都是55海淘收钱后再也联系不到。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/也亭)
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