(电子商务研究中心讯) 2017年1月5日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户马小姐对“品质团”的投诉称没有消费不退款。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
马小姐是品质团用户，订单号：2692774。
7月份孩子过生日团购摄影，付款前给商家打电话可以进行。消费前一天商家打电话说在装修不能拍照，就没有消费。有效期是2016.10月底，想着过期自动退款，没有太在意。结果品质团始终不退款。网上预留的电话始终没人接听。电话费也花了不少。严重怀疑网站的诚信。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/也亭）
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