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“官方旗舰店”退货无门 客服联系未果
发布时间:2017年04月21日 20:07:34

(电子商务研究中心讯)  2017年4月17日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“官方旗舰店”的投诉,称“官方旗舰店”退货联系不到客服。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  程女士在官方旗舰店网站买了一条裙子,订单号: 2017413153556535。因为是货到付款,当时快递无法送达,找人代签。现在色差太大,想要退货,联系不上卖家。

  据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计,发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

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