当前位置:100EC>>天猫“Charles Keith官方旗舰店”退货签收后不退款
天猫“Charles Keith官方旗舰店”退货签收后不退款
发布时间:2017年04月21日 20:38:59

(电子商务研究中心讯)  2017年3月30日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫“Charles Keith官方旗舰店”的投诉,称退货签收后不退款。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  周女士在天猫“Charles Keith官方旗舰店”购买了一个包包和一枚戒指,订单号:3266976093144591。

  收货后并不是很满意,决定退货。由于收货时是两件货物在一个包裹盒中,于是我就使用原包装寄回的,是一个快递单号。卖家签收四天后联系我说不能退款,因为戒指没有收到。然后我联系快递,快递公司要求提供签收时缺件的照片证明,而卖家一直不能提供照片,快递公司不予赔偿。于是我申请淘宝介入,淘宝客服并没有进行任何的取证工作,就驳回了我的申请。申请了天猫维权后维权部门一直没有给出答复,也没有解决问题。

  日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,免费注册体验全库)基于电商行业17年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【相关阅读】
【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”