(电子商务研究中心讯) 2017年4月14日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“比呀比海外购”的投诉，称商家恶意涨价欺骗消费者。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
樊女士于2017年3月份在比呀比海外购买了一个潘多拉的手镯，订单号: 20267312。
购买当天比呀比网站标价是659.36元，外网标价为99美元，但是提交订单到时候发现在几天前该手镯的价格还是570元，但是当时咨询客服说网站小编不在所以以当时标的659.36元为准，之后加上扣除的邮费和预收税费总共交了753.36。现在活动结束以后半个多月东西还没有收到，而且该网站上手镯比活动期少100块钱，但是官网的价格还是99美元并没有任何变化。
客服只说是系统的问题，存在汇率变化，但是我购买当日的汇率和今天的变化在0.01以内，不应该存在这么大的变价。商家明显在活动期间故意涨价欺骗消费者，我目前被骗至少100元，但是东西也已经将近三周依然没有发货。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)
