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用户投诉“卖客疯”称商家下单后不发货 疑似非法集资
发布时间:2017年05月04日 15:08:13

(电子商务研究中心讯)  2017年4月21日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“卖客疯”的投诉,称下单后不发货。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  廖先生在卖客疯网上购买活动的福袋,订单号:17041813024528607995-4922,17042114560025106721-4922。

  下单后正常48小时后发货,但是商家经常不按规定发货。咨询客服称商家缺货,要求消费者取消订单。如果不找卖客疯,该公司就以这种状态持续着。如果同时有很多消费者处于这种状态,是否涉及到诈骗还是非法集资。另外,缺货的订单重新购买可以正常下单,只是价格上调,这点是明显的欺诈客户。我买过了至少三次,没有一次成功,都是这种情况。包括之前买过的优惠比较大的商品,对方基本上都是不发货,咨询客服直接说缺货,不发货。以上种种,都是欺诈消费者的客观事实。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/),发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)

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