(电子商务研究中心讯) 2017年4月22日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“潮品社”的投诉，称商家虚假宣传，疑似信息泄露。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
贾先生在潮品社购买两款智能手表，订单号：13261703756。
从饿了么app的“每日精选1元起秒杀”入口进入，在潮品社购买完商品。两者均为造假。商家称智能手表兼容苹果系统，但实际上基本用不了什么功能，一款支持sim卡手表竟然给了两个入网许可证，但是两个入网许可证的扰码却不相同，而且在“电信设备入网管理”官方网站上查询，均为假。其中一款的说明书字迹模糊，完全不像是打印的，更像是复印的或者扫描打印的。
整体待机效果非常次，睡觉前充满电，睡醒后一个已经没电自动关机，一个还剩不到1/3的电，已经完全无法正常使用该手表。而且还是宣称货到付款，0元购，邮费99元。收到货后一般只能简单验货，也不可能详细去使用查验。现在也不敢退货，毕竟没有平台，货退过去了还怕不退钱，或者有邮费纠纷等等。
进入潮品社网站，点击任意一款商品，进入商品页面后，最下方有一个最新订购列表，但是通过将网站保存成html后，打开查看网站源码，发现最新订购的列表里的所有的购买人姓名、手机号、时间、地点等等都是写死在html里的，并不是从后台实际获取的。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载：http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)
