(电子商务研究中心讯) 2017年5月5日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对"淘宝网"的投诉，称淘宝卖家欺诈销售，“淘宝网”不管理。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
马弘在淘宝购买了8瓶血糖仪试纸，订单号: 9600951522159061。
双方约定买家购买的8瓶血糖仪试纸均为1801效期，也就是在2018年1月失效的，结果发货的却是4瓶1710效期，4瓶1801效期。
当时在外包装上卖家已经写明了里面的包装内容所以我没有拆过货物和签收货物，同时联系要求卖家退一赔三，因为卖家属于欺诈销售。
商品当时就已拒收，所有证据照片已经截图给淘宝网客服，现在淘宝网不仅不处理卖家，还在拿不出任何凭证的情况下准备把我的钱款支付给卖家。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/葵瓜子)
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