(电子商务研究中心讯) 2017年4月28日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对返利网的投诉，称商家不返利，诚信遭质疑。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
潘先生在于3月3日通过返利网注册人人贷，投资10000元，订单号：1821U0063463290330113452VE57NBAJ。
返利网跟单成功，奖励100元。但是4月27日，商家取消返利订单，拒绝返利。给出理由是使用优惠券，并给出莫名规则。返利网利用平台便利与多家平台合作，引导客户投资，集资后拒绝返利，客服态度恶劣。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》（全文下载：http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/），飞牛网、卷皮网、聚美优品、1号店、拼多多、乐视商城、蘑菇街、返利网、优购网、当当网、好乐买、淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)、小米商城、明星衣橱、美美箱为“2016年度全国核心零售电商用户满意度TOP25榜单”后十五位，平台反馈率、处理时效性、用户满意度较差。(文/林夕)
