(电子商务研究中心讯) 2017年5月15日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对小米官网的投诉，称下单后不配送，疑似价格欺诈。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户向我们发来的求助信息：
游先生称5月9日在小米官网购买一款3s55英寸电视一台，价格3999元，包含运费，送货到地点，付完款等待发货，订单号为5170509656903562。
晚上查订单状态，发现订单地址不可送达，做退款处理，让收货人联系公司客服退款。
后致电客服，对方又说已到下班时间不能处理，要在工作时间内处理。第二天一早就致电处理退款，随后重新下单发现，价格涨了200元。
而后致电客服，客服说前一天是公司有活动，所以价格便宜200元。我当日钱已付，至于不能送达，那是公司的事，不能送达为什么不致电通知购买人？
我强烈要求按当日购买价格发货。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载：www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/若贝)
