(电子商务研究中心讯) 2017年5月3日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“走秀网”的投诉，称疑似售卖伪劣产品，7天内还不能退单。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
陈先生于2017年4月22日在走秀网站上购买2只博柏利手表，订单号：2204689173222。
商品在2017年4月25日由顺风快递送达温州，并签收。5月1日晚在酒店用餐后带着手表进行了洗手，到家发现表镜里有水珠的迹象，当时就与走秀客服进行联系说明情况并把手表图片一并反映给售后，第二天由客户经理回复是手表没有防水功能，时间按钮针没有复位，寄去走秀网进行检测。我对这3点进行了反驳，手表在宣传时有说明可以生活防水3M，手表也带了几天，没推进时针按钮，时间怎么运行呢。走秀网没有鉴定检测的职能，如何服众。至今态度极差。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载：www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)
