(电子商务研究中心讯) 日前，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家和用户对“拼多多”的投诉，称退货难，客服态度差，商家提现困难。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
案例一：用户称“拼多多”退货难 客服态度差
徐女士在拼多多购买两包尿不湿，订单号：170331-33590971136。
拆开一包后怀疑尿不湿是假货，另一包完好，两包都申请了退回，但是两包商家都拒收，而且两包再寄回的时候，都破损了。我们消费者投诉，他们客服态度很不好，称我们消费者无理取闹。
案例二：商家称“拼多多”提现难
扬先生是拼多多的一名商家，订单号: 126885。
我这边在拼多多销售产品2个月都不能提现。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，拼多多是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《拼多多获1.1亿美元融资揭秘低价拼团背后的“红与黑”》。(详见：http://www.100ec.cn/zt/pdd/)(文/林夕）
