(电子商务研究中心讯) 2017年7月23日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“途虎养车网”的投诉，称“途虎养车网”轮胎漏气，售后服务差。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
张先生于7月21日在途虎网下单购买轮胎，订单号为TH14893492。
23日中午发现右后轮漏气只剩一半，开回快修店检测漏气点，快修店师傅证实是轮胎质量问题。联系途虎售后，态度非常差，提出的处理意见没法接受。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/ )统计，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵）
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