(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“来分期”的投诉，称账号被陌生账号关联并多次借款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
曹先生支付宝账号于2016年年初被陌生人账号关联了子账号，并通过子账号在来分期借款多次，订单号为161110234415256666。
现逾期2次，金额共计2034.06元，对本人征信造成了极大影响。来分期查到的借款人电话号码为广东深圳号、收货地址与收货人本人从未曾去过也不认识此人。来分期一直告知我去报警，可警方根本不受理此案，建议我直接找支付宝。
支付宝称借款记录与信用扣分只能找来分期去销掉，但是我认为此事的源头就是支付宝监管不力导致，在本人身份证未丢失以及未我未授权的情况下，被陌生人关联了支付宝子账号，才发生后续一系列事情。支付宝在核对信息后已将此账号取消关联我的账号，但是关联的借款和扣分并未消除。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，来分期表示已反馈至相关工作人员处理，用户订单已挂起，对其暂停催收，等待进一步核实结果，持续跟进中。
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载：http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕）
