(电子商务研究中心讯) 2017年10月5日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“贝贝网”的投诉，称“贝贝网”一分钱试用会员，自动续费99元。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
张女士在贝贝网用支付宝付了一分钱购买了一个试用会员卡，订单号为427185854820672793。
半夜收到两条信息，第一条是说扣了我99元钱，第二条关闭了我的支付宝免密支付。我以为是支付宝被盗，赶紧去查，后来发现是前几天注册的贝贝网，在没有任何提示的前提下，大半夜的突然就自行扣除了我的钱，还是在花呗里面扣的。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们收到贝贝网的回复，称已经退卡并登记办理。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计，美囤妈妈位居“2017年(上)全国核心垂直零售电商用户满意度TOP10榜”第一；途虎养车网、网易严选、华为商城、贝贝网、聚美优品、乐视商城、小米商城、好乐买、天天网依次排名，用户满意度综合排名靠后。(文/向日葵）
