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多名用户投诉称“贝贝网”私自开通免密支付并扣款 回复:已登记退卡
发布时间:2017年10月27日 15:28:36

(电子商务研究中心讯)  近日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“贝贝网”的投诉,称私自开通免密支付并扣款。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  崔先生、陈女士和张先生等人都是贝贝网的用户,之前都在贝贝网购买一张1分钱体验会员卡。

  之后贝贝网晚上0点却自动扣除支付宝99元,帮用户购买会员金卡,并开通支付宝免密支付,扣除之后又关闭免密支付。订单号为425800270581354442、425800014098695574、425885974987854078和425885816931670964。然而用户并未购买会员也未付款,联系其网站客服退掉会员卡,客服说帮我申请,说处理要2个工作日,退款要1-10个工作日。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,贝贝网表示退卡已经登记办理。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)

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