(电子商务研究中心讯)　　摘要：中国电子商务研究中心主任曹磊在接受新华社记者采访时表示，过去单纯的线上线下只不过是扩展了消费渠道，并没有提升顾客的消费体验。未来新零售就是“线上+线下+物流”，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。

　　以下为该报道原文全文：《网上零售增势强劲为何商家争着往线下跑？》

　　国家统计局14日公布的数据显示，今年1至10月份，社会消费品零售总额297419亿元，同比增长10.3%。同期，全国网上零售额55350亿元，同比增长34.0%，比上年同期加快8.3个百分点。

　　记者采访发现，虽然网上零售增势强劲，但以阿里、京东为代表的电商巨头正把线下零售作为重要阵地，加快探索和布局，推动着“人、货、场”等商业要素的重构。

　　值得一看的就是今年“双11”。来自阿里巴巴的数据显示，今年有海内外超过百万商家打通线上线下，52个线下核心商圈、近10万智慧门店、60万家零售小店等参与；苏宁上海首家无人店在“双11”前夕亮相，还有近10个商圈的新店在进行选址。另外，万达网络上线了新版生活服务类应用“飞凡APP”，线上线下协同推出打折优惠，引导用户到线下消费。

　　“一方面是目前线上的获客成本非常高，另一方面是消费者对于体验需求日益增长，相对传统电商与实体门店，线上+线下的竞争优势明显，也是大势所趋。”野村证券互联网和新媒体研究主管史家龙说。

　　中国连锁经营协会副秘书长武瑞玲在“2017新城商业年会”上表示，今年前10个月，实体零售业态消费市场表现越来越好。“实体零售企业的整体利润水平普遍提升。线上零售企业越来越认识到拓展线下的重要性。未来，网上零售对实体零售不应再是冲击，而成为一种市场细分。”

　　在这股新零售风潮下，不少标杆房企亦开始把拓展实体商业资源作为转型的重要方向。如已在45个城市布局了53座吾悦广场的新城控股，今年商业板块的表现极其亮眼。数据显示，今年上半年，吾悦广场销售额达111.59亿元，实现租金及管理费收入3.44亿元，出租率达97.07%。

　　新城控股高级副总裁欧阳捷表示，2017年吾悦广场的年租金总体目标为10亿元，计划到2020年实现开业百座。“消费者除购买优质商品外，对于体验式消费乃至精神消费需求将逐渐凸显，我们将以此吸引周边5公里的居民，提高客群黏度。”

　　另外，今年7月，万科宣布斥资169亿元参与物流巨头普洛斯的私有化，双方在现代化仓储设施市场的占有率约为50%。

　　万科为何不集中精力做上千亿元的房地产开发生意，反而去赚物流仓库“几分钱”的小生意？张旭认为，“中国社会消费品零售总额每年以超过10%的速度增长，物流配送搭建的供应链效率决定了实体零售企业业绩的提升，因此未来现代化物流将是一门大生意。”

　　“过去单纯的线上线下只不过是扩展了消费渠道，并没有提升顾客的消费体验。”网经社主任曹磊认为，未来新零售就是“线上+线下+物流”，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。(来源:新华社  文/龚雯 郑钧天)