(电子商务研究中心讯) 摘要：中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《南方都市报》记者采访时表示，“双11”产生的高交易额并不能代表当天的真实消费，其中还包含了消费者前期累积的消费、下单未支付金融、大量不确定的退货金额，一定程度上可称为“伪需求消费”。每年的“双11”狂欢过后，价格问题、发货问题、安全问题等都会成为消费者的投诉热点。此外，“双11”在直播天价成交额的同时，很少有人关注之后的退换货，而如果扣掉“双11”后海量的退换货所产生的货值，“双11”交易就要打折扣。
预售模式是指提前将订单汇聚起来，在某个时点进行集中的爆发，从而使交易量暴增、报表美化。对预售模式应当一分为二来看，曹磊指出，它最早是商家在商品还未上线时，为了提前汇聚资金以销定产，减少库存积压而来的，这种做法本身是利大于弊。但是后来，预售模式做着做着就变味了，商家明明有商品还开展预售，让销量在最后时刻集中爆发。
曹磊也指出，从某个节点上来讲，购物量在一天集中爆发，也有自身的吸引力，更能显示出优惠的能量和威力。
曹磊建议，消费者在购物时只选择自己想要的，不要被低价诱惑和贪小便宜，导致捡了芝麻丢了西瓜。消费者真正理性的、品质的消费不应该只是价格敏感型，而是品质驱动型、服务驱动型。
