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“天天快递”内部网店损坏快递积压无人派送

作者：来源：发布时间：2018年03月01日 17:00:24

(电子商务研究中心讯)　　近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“天天快递”的投诉，称其内部网店损坏，快递积压无人派送。

　　(注：电子商务研究中心配图)

　　以下为用户向我们发来的投诉信息：

　　曹女士于2017年11月25日在天天快递寄了两个快递，订单号为560768519981等。

　　有两个快递堆积好多天了，我打了太原网点那边好多电话，一直没人给我处理，也没人管有两个快递，至今还在太原，原因是之前那边的网点坏了，然后经过半个月，没有给我退回去，也不给我转寄成其他快递，然后我就各种打电话，但是都没有一点音讯。

　　接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

　　据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/风音)

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