(电子商务研究中心讯) 近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“天猫abc官方旗舰店官网”的投诉，称其制造假名单，疑似虚假促销。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
徐女士在天猫abc官方旗舰店购买商品，订单号为89236491839766984。
双十一卫生巾前20000名买一送一，三分钟付款完才一万出头，结果收到一份货品，说我不在名单内，名单两秒多就到20000啦，打开名单看到许多人都说假名单，因为和另一款活动的卫生巾前2500064664名，名单一模一样，并且我们有销量截图，五分钟付款都没到20000名。并且我们有两份搞活动名单的截图，名单事一样的，现在卖家删除了另一份名单，不过我们都保留截图，成立了维权群，卖家态度每次都说亲不在名单内，试问，假名单我们怎么会在名单内。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.10ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/风音)
