(电子商务研究中心讯) 2018年01月31日“电子商务消费纠纷调解平台”(show.s.315.100ec.cn/)接到用户对走秀网的投诉，称“走秀网”发货慢，提现不到账。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
刘女士于2018年1月14日在走秀网提现，订单号为2201827186819。
并于当日就审核通过了，但是这笔资金一直处于冻结状态，没有返现到我的银行账户里，打客服电话投诉处理从来没有接通过，只能网上联系客服，说帮我登记加急处理，至今没有得到任何解决！另外我于1月19日购买一瓶精华，也是迟迟没有发货，他们网站保证5至9天到货，结果订单一直处于备货状态，找客服也得不到解决。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)
