(电子商务研究中心讯) 2018年01月31日“电子商务消费纠纷调解平台”(show.s.315.100ec.cn/)接到用户对淘宝的投诉，称“淘宝”商家逾期不发货。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
游丰雅于1月27日在淘宝购买了一个欧式陶瓷小号台盆，订单号为112946373250793744。
下单后咨询卖家，卖家承诺在72小时内发货，现已逾期。在逾期后本人又主动联系卖家，卖家又推托要年后发货。现在距离过年还有16天。1月31日上午客服打来电话因为我在淘宝网内部已经投诉，客服说可以年前发货，但是不能保证时效，有可能年后到。这种不负责任的行为严重侵害了消费者权益。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计，卷皮、亚马逊中国、返利网、当当网、淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)为“2017年(上)全国核心平台零售电商用户满意度TOP10榜”中获“谨慎购买”评级。(文/向日葵）
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