(电子商务研究中心讯) 近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“天猫abc官方旗舰店”的投诉，称其名单造假，疑似虚假促销。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
赵女士于2017年11月11日在天猫abc官方旗舰店购买商品，订单号为86 776008114458351。
当日做活动买方前两万名买一赠一，本人下单付款时间是2分47秒当时截图不到一万，等零点五分我截图是一万九千多也没有到两万，可当我收到货才发现我只有一份产品，随即登录淘宝发现卖家不仅承诺没做到，双十一中奖名单还造假，两种产品的名单一样，询问该店客服态度差敷衍了事，只会一味的让我们等待！这么多天了没有得到回应。投诉淘宝小二也没有得到实际的解决方案。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/风音)
