(电子商务研究中心讯)近日，国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对 “淘粉吧”的投诉，称其承诺发放返利却无法做到。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
蒋先生于2018年2月2号在“淘粉吧”下单，订单号为127343184921561128。
我于今年2月2号通过淘粉吧返利平台下单，淘粉吧承诺给予全额返利。但是至今过去两个多月，客服始终以各种理由推脱，不予发放我应得的返利。当初去找客服说是被支付宝冻结，让我换支付宝。换了支付宝又说实名人不对，最终我又重新注册了支付宝。但是没想到的是，客服又开始了百般刁难，说是已经发放到账。在我提供了各种截图后，客服始终还是不予解决。我特别想知道，我到底应该提供一个什么样的账号，提供什么样的资料，才能把返利给我。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/科学)
