(电子商务研究中心讯)近日，国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对 “走秀网”的投诉，称其提现审核通过，账户金额冻结。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李先生于2018年3月21日在“走秀网”购买服装，订单号为2203958183717。
我于3月21日在走秀网上购买一件裙子一条裤子。在3月24日收到货后不喜欢，退货。寄还给走秀网后，走秀网退款不是原路返回我的银行卡，而是退到走秀网虚拟账户里，需要申请提现。我立即申请提现。3月28日走秀网提现审核通过，但是金额一直在走秀网账户里显示冻结着，等于是一直没退款。到今天迟迟不到账。望走秀网立即退还我的款项，并赔偿我的损失。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/科学)
