(电子商务研究中心讯)近日，国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“走秀网”的投诉，称其退款提现慢，用户等一月。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
腾先生于2018年4月19日、2018年4月22日在“走秀网”因尺码不合适等原因分别退货三个订单，订单编号有2104024185718、1104020187316。
商品退货成功后，走秀网将订单金额退至走秀网账户，我于4月27、28日分别申请提现。提现10天后咨询走秀网客服到账时间，客服人员以一月份的提现工作还没做完为由，让我等待。可是本人于2018年4月初进行过提现，并且提现成功。因走秀网的不负责任的推拖理由，让消费者陷入无限等待。现要求走秀网承诺提现成功时间或者立刻完成提现。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/科学)
