(网经社讯)摘要：近日，电子商务研究中心主任曹磊在接受《中国产经新闻》记者采访时表示，“社交+电商”是当下最热门的行业发展趋势，这种获取流量的新方式将成为主流，低成本的流量将吸引更多的巨头和资本入局社交电商体系，使用移动端的社交电商服务也将更加普遍。

以下是报道原文全文：《巨头发力社交电商 深挖流量需根治顽疾》

近日，艾瑞咨询发布的《2018中国零售趋势半年报》指出，2018年上半年零售发展主要呈现三大趋势，线上线下融合加速落地，社交电商异军突起，泛零售品类不断扩展。

其中，以“拼购”模式为代表的社交电商自2017年开始，陆续进入更多三四线城市，京东逐步将“拼购”六大渠道横向打通，拼多多迅速崛起，阿里推出“淘宝特价版”等，通过“拼购”这种简单、便捷、突出高性价比的产品形式，将更多的消费者转化为自己的用户。

巨头加码

从起初的各类微商到拼多多等平台涌现，社交电商可谓完成了从“游兵散将”到“正规军”的演变。在7月底成功登陆美股市场的拼多多虽一度深陷假货风波，但其三年上市、3亿用户的成绩让“社交+电商”模式逐渐得到行业认可。

知名互联网评论家、速途研究院执行院长丁道师在接受《中国产经新闻》记者采访时表示，现在已经不存在社交电商和传统电商的区别了，我国几乎所有一线的电商平台，不管是综合性的，如阿里、京东等，还是垂直领域的，如小红书等，都在进行社交化的电商尝试。

数据显示，唯品会在二季度为约400个品牌打造了微信小程序，使用唯品会微信小程序新客数量环比增长超500%。另外，唯品会还在今年8月推出了借助微信社交平台服务广大代购群体的唯品仓APP，探索面向B端的社交电商分销模式。8月7日，淘宝联合支付宝悄然上线了拼团功能，而此前，于3月上线的“淘宝特价版”也曾引发广泛的关注。

京东、苏宁方面也相继表态将加强在社交电商领域的开拓力度。京东表示，将利用微信、QQ巨大的流量，发力社交电商领域。“8·18”期间，苏宁也上线主打正品拼团概念的“苏宁拼购”平台，并将8月8日定为“拼购日”，当天订单量已突破500万单。而“苏宁拼购”的前身即苏宁此前推出的“乐拼购”，后者通过2人以上成团形式，由团长发起拼团分享至微信好友、朋友圈等社交环境，来完成拼团。

京东微信手Q业务部运营中心总监张静认为，社交电商链接多是由亲友发出，也就天然具备了信赖感，有助于把甚少在传统电商平台购物的低频互联网用户拉到互联网消费大军中。“电商行业的平均单个用户获取成本早已超过200元，但在京东购物的案例中，平台拼购的方式让商家的获新成本远低于市场平均水平。”

“社交电商作为移动电商发展的新概念近期被各大电商平台力推，原因之一是移动互联网发展至今，用户对于移动电商已有了较高的认知度及相对宽松的接纳度，由电商巨头利用其品牌及平台的规模效应推出社交电商业务，已具备了较完善的市场基础，且主打移动社交的概念可以吸引更多的边缘流量转化至具备商业价值的用途。”中研普华研究员叶奋告诉《中国产经新闻》记者。

他还指出，传统电商发展至今，需要迎来商业模式上的创新以对接新时期的市场需求特性。社交电商可以丰富传统电商平台吸纳客流量的渠道，进一步释放移动互联网时期电子购物的潜力，为企业带来新的增长点，且社交的广泛传播属性也是非常适合电商平台的市场拓展。

丁道师也指出，对电商平台来说，布局社交电商领域有助于增加用户黏度，扩大覆盖程度，强化用户间的联动，从而扩张其市场份额，提升销售额。与此同时，还能获取到海量的用户数据，并基于此进行大数据分析，进而提供精准化的推送服务等。

困局待破

社交电商的典型代表拼多多所引发的“假货风波”至今仍未平息。有业内人士分析认为，这可以看成是这个快速发展行业的“成长经历”，在模式获得消费者认可的情况下，未来可以逐步解决问题，做到用户收获好商品，好商家找到稳定渠道。

“打假一直是国内电商行业发展绕不过去的议题，社交电商比传统电商模式在管理上的经验要更缺乏，这在很大程度上将取决于企业的监管决心。如果任由社交电商的平台滋生为假货横行的温床，长远来看必会损害企业的品牌及信誉。”叶奋坦言。

除此之外，他指出，社交电商存在的问题还包括，流量接入端的用户隐私保密等，物流环节如何及时将商品运送至客户手中等。

丁道师也认为，社交电商领域仍存在很多亟待解决的问题，比如部分社交电商平台涉嫌传销。此外，社交电商还可能影响社交网络本身的纯洁度，如何在社交和实际需求间找到一个平衡点是关键。

可以说，社交电商作为一种相对新颖的电商模式，目前的发展势头较好，故吸引了许多传统的电商巨头入局。如今，在传统电商已是一片红海之际，社交电商概念的兴起无疑是在电商领域开拓了一片新蓝海，但不可否认的是，社交电商也有其局限性，如何在深挖流量价值的同时，保证其实现健康、可持续发展是行业面临的难题。

对此，叶奋表示，社交电商实现长远发展的竞争力体现在：1、企业运营能力；2、企业规模效应；3、企业管理水平。

而在丁道师看来，社交电商的竞争有以下几个核心：首先，要有一个强大的社交网络平台。目前，国内最好的还是微信，这也是为什么京东和唯品会要和腾讯合作，是为了微信的海量用户量，为了微信的入口和其流量渠道。而流量之外还有电商固有实力的比拼，比如物流网络的建设，技术实力，供应链体系的构建，甚至管理和人才战略等都是决定社交电商成败的因素。

正如电子商务研究中心主任曹磊所说，“社交+电商”是当下最热门的行业发展趋势，这种获取流量的新方式将成为主流，低成本的流量将吸引更多的巨头和资本入局社交电商体系，使用移动端的社交电商服务也将更加普遍。（来源：中国产经新闻 文/苏沐晖）