(网经社讯)摘要：电子商务研究中心主任曹磊在接受《中国商报》记者采访时表示，每年‘双11’指数级的增长，不断验证一个事实，今年的峰值将是明年的常态。

曹磊表示，8年前，千万量级的包裹量，就让中国的快递物流系统性爆仓。2017年，天猫“双11”当天产生了超过8亿的物流订单，物流网络依然能够有条不紊的正常运转。支付系统同样如此。如今，支付宝的每秒支付峰值可以达到25.6万笔，轻松支撑全天十几亿笔的交易。蚂蚁金服为超过200个国家和地区的商家和用户，搭建了全球收付能力。

曹磊说：“‘双11’今年的零售创新延展了对消费行为的满足，甚至打破时空概念，这是和过去紧盯商品销售的传统零售形成的最大差别。在这背后，零售创新的内涵是进一步导入了有利于提高经营效率和服务能力的手段和方法。这是‘双11’进入第十个年头最大的看点。”

以下是报道原文全文：《“双11”十年，你是否在便宜中还感受到了创新》

“每年‘双11’指数级的增长，不断验证一个事实，今年的峰值将是明年的常态。”电子商务研究中心主任曹磊近日表示，结果不出所料，今年“双11”又创造了多项纪录。

阿里巴巴数据显示，截至11月12日00点00分00秒，天猫“双11”全球狂欢节总成交额为2135亿元。和去年相比，今年天猫21秒就突破10亿元人民币成交额，比2017年快了7秒；2分5秒突破100亿元人民币，比2017年快了接近1分钟；仅用15小时49分39秒就打破了2017年1682亿元的全天纪录。

京东数据显示，11月1日0:00至11日09:36，京东“11.11全球好物节”累计下单金额超越2017年11月1日至11日纪录；截至11日24点，累计下单金额达1598亿元。11日当天，京东9时36分就超越了2017年的纪录，截至下午2时累计下单金额高达1354亿元。

苏宁国际数据显示，11日0点过后的97分钟，苏宁销售额超去年全天销售额。截至11日17点，苏宁国际当天成交额同比去年增长428%。苏宁易购成交额4秒破亿，50秒破10亿；线下迎来第10000店开业的高峰，截至11日12时，苏宁线下订单量同比增长52%。

网易考拉数据显示，3分49秒成交额突破1亿元。

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到今年，“双11”整整走过了第十个年头。从起初只是一个灵光一闪的概念，到如今成为亿万人参与的狂欢，“双11”已不单单是一个购物节，更成为了中国商业模式升级的一个缩影。消费者、平台、商家、物流、技术服务商……身处“双11”中的各方，在这十年中发生了怎样的变化，“双11”带给中国商业哪些改变，未来的“双11”又将何去何从？

阿里巴巴集团CEO张勇前几年就这样说：“天猫‘双11’早已不是一家公司的事，也不是互联网的事，而是一个社会现象，是社会大协同的结果，形成各种资源共振。”

早在10月19日，天猫宣布“双11”启动，阿里巴巴数字经济体旗下的所有业务，将在今年首次全面集结，从衣食住行到吃喝玩乐，覆盖生活全方位场景。据电子商务研究中心不完全统计，今年“双11”除了天猫、京东、苏宁易购等“头部平台”外，还吸引了100多家各类电商平台参与。

作为电商造节下的时代产物，“双11”早就成为全社会的“销售狂欢”，各路力量凝结在一起书写着中国乃至全球商业的进化史。在这个过程中，个性化、品质化的消费在中国渐成潮流，消费升级呈现出旺盛的势头和活力。

不可否认，每年的“双11”，都是一次商业、支付、物流与服务等社会商业基础设施的大考，不断推高商业效能的极限。网联平台公布“双11”运行数据，当日处理跨机构交易笔数11.7亿笔，相应跨机构交易处理峰值超过9.2万笔/秒。网联平台平稳保障“双11”支付体系运行，平台性能和峰值交易承载能力得到了市场的检验和认可。“双11”是历年网络支付的高峰，高峰时点屡次创下全球并发峰值记录，给参与方系统容量、线路带宽等带来极限挑战，是对参与方科技能力的集中检验。为了让全球消费者在“双11”当天感受顺畅的购物支付体验，之前，电商巨头和银行、网联平台密切配合，做了大量准备工作。

曹磊表示，8年前，千万量级的包裹量，就让中国的快递物流系统性爆仓。2017年，天猫“双11”当天产生了超过8亿的物流订单，物流网络依然能够有条不紊的正常运转。支付系统同样如此。如今，支付宝的每秒支付峰值可以达到25.6万笔，轻松支撑全天十几亿笔的交易。蚂蚁金服为超过200个国家和地区的商家和用户，搭建了全球收付能力。

近年来，电商巨头开始重视物流基础设施的巨额投资与布局，建立先进的、智能化的配送网络体系，阿里主导的菜鸟网络和京东早早就开始谋划仓储、运输、配送供应链，还有最近试运营的“无人配送车”。我国电商由此从“解决最后一公里”的距离问题逐渐过渡到“分钟级配送”的时代。

值得一提的是，今年“双11”凌晨一过，就有人分别收到了从网上购买的一杯咖啡、一箱矿泉水、一台酒柜甚至一单药品。所以，电商企业历经早期的产品价格竞争和用户增量竞争后，分别在这两个指标上进入质量导向和客户存量为目标的发展新阶段。保证存量的核心是物流配送服务，如果说十年后的“双11”有什么新变化，无疑，物流既要“快”，也要“准”，这样才够“狠”。

在分析人士看来，“双11”是用对技术极限的追求，来倒逼经济运行效率的提高，这一点对中国经济尤其重要。

曹磊说：“‘双11’今年的零售创新延展了对消费行为的满足，甚至打破时空概念，这是和过去紧盯商品销售的传统零售形成的最大差别。在这背后，零售创新的内涵是进一步导入了有利于提高经营效率和服务能力的手段和方法。这是‘双11’进入第十个年头最大的看点。”

对于零售企业来说，这是一个最好的时代，也是一个最具挑战的时代。而对于未来的“双11”，有业内人士表示，现在能预见到的趋势是，廉价偏好的消费作用力不再突出，推崇品质的消费驱动力愈发强大，“物美价优”会成为今后电商的新常态与升级点。而在“新零售”背景下，电商巨头纷纷布局智慧商圈、智能商场，用数字技术和科技手段提升线下零售服务体验。（来源：中国商报 文/嫣茹）