(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“国美”的投诉，称申请售后，商家拒绝退款。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
黄先生于2019年2月16日晚在“国美”电器网上商城购买了一款43寸的TCL电视，订单号为11766683489。
黄先生在“国美”电器网上商城购买了一款43寸的TCL电视，型号为TCL43L2F平板电视。收货后有通电检查电视完好，也看了一些视频，不过因个人感觉分编率不高，且电视可操控性不高，个人感觉不是很喜欢，就通过国美在线申请7天无理由退换货为由，在商城进行退款申请，申请的第二天，多次被国美电器网上商城单方面以电视通电为由拒绝，说影响二次销售，可电视完好无损，配件齐全啊。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，国美在线是用户投诉的热点综合平台，为了鞭策电商企业提高服务质量，电子商务研究中心制作专题《“砍单”频发生 “缺货”仍有售 “国美在线”纠纷频发 诚信遭质疑》（详见：http://www.100ec.cn/zt/gmbg/）。（文/栗子）
