(网经社讯)2019年2月22日 ，“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“优速快递”的投诉，称商品久未送出，售后未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
陈先生于2019年2月14日在微商购买零食通过“优速快递”运输，订单号为900074863091。
陈先生在微商购买零食通过“优速快递”运输， 2019年2月22日，查询了快递状态，货仍然在滞留状态，物品是有保质期的，不知道有没有过期，已经联系快递号几天，客服至今不给实际解决方案，只是答应解决不实际解决问题。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计，退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)
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