(网经社讯)2019年4月22日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“叮咚买菜”的投诉，称无故被取消订单，售后未能有效处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
张先生于2019年04月22日，使用叮咚买菜app新用户下单订餐，订单号为201904220100303056。
下单后被恶意取消叮咚，联系客服得不到任何协商处理。红包使用页面，没有任何使用规则和说明。商家恶意引流骗取注册量和个人信息。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)
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